четверг, 14 мая 2009 г.
Как понравиться "с первого взгляда"
Понравиться человеку с первого взгляда – часть профессии людей, связанных с обслуживанием. Клиент – тот человек, который оплачивает твои счета. Если он тебе не доверяет, он так и не станет твоим клиентом.
Так как же понравиться сразу?
[cut Многим это поможет в общении] У вас не будет второй возможности произвести первое впечатление. Об этом нужно помнить всегда. Находитесь ли вы дома, выходите ли на улицу, работаете в офисе – в любой момент своей жизни, когда вы среди людей, вас оценивают. Доброжелательный открытый взгляд, уместная улыбка, уверенная походка, одежда «по случаю» и вас уже оценивают адекватно. Если вы работаете в офисе, бизнес-этикет диктует свои правила. Вы – лицо фирмы, ее визитная карточка.
Общение идет по трем каналам восприятия – вербальному, звуковому и визуальному. Что вы говорите, как вы говорите, и как вы при этом выглядите. Если вы прекрасно выучили приветствие и презентацию, приятно улыбаетесь и поощряете собеседника к продолжению контакта, а сами лихорадочно посматриваете на часы, боясь куда-то опоздать, неконгруэнтность ситуации тут же передастся вашему визави. Чисто интуитивно человеку будет некомфортно. Казалось бы – чего проще – встретились, поприветствовали друг друга, поговорили о том, о сем и разбежались. Что за наука? Так о чем договорились-то? Просто время друг у друга отняли. Первое впечатление нужно создать такое, чтобы с вами опять захотели встретиться, чтобы увидели в вас профессионала, чтобы ваш контракт был успешно подписан. А это уже целое искусство!
Послушайте свой голос, записанный на магнитофон. Нравится тембр, мелодичность и ритмика? Нет? Все развивается. Начинайте по утрам петь гаммы. Или любимые песни. И настроение себе поднимите, зададите ритм новому дню, и бронхи прочистите, голос станет ярче, зазвучит по-новому.
Есть еще отличное упражнение «Тарзан», я его практически каждый день делаю. Ведь голос – мой инструмент. По утрам, после утренних гигиенических процедур вы ненадолго превращаетесь в Тарзана, начинаете кулачком бить себя в грудь и при этом кричать ААААА. Весело. Помогает избавиться от ночных пробок в бронхах и легких. Делает голос уверенным и солидным за счет уменьшения визгливых нот. Еще одна составляющая первого впечатления – ваша открытость к общению. Ясный прямой взгляд. Располагающая улыбка. Не хитрая, не высокомерная, не насмешка, не ухмылка, а именно доброжелательная улыбка. Очень легко репетируется перед зеркалом. А если вы научитесь еще улыбаться голосом, то даже по телефону с вами будет очень приятно общаться. Мягкая улыбка может любой конфликт свести на нет и быстро успокоить собеседников.
Выражение лица может выдать вашу некомпетентность и неуверенность, вашу рассеянность или несобранность, ваше стрессовое состояние. Потому при контакте с клиентами существует три задачи – держать лицо, не потерять лицо и сохранить лицо. Так все просто! Следите за своей мимикой. Язык жестов может иногда очень красноречиво рассказать о вас. Вы не произнесли ни слова, а вас прочитали, как открытую книгу.
Если в первые минуты знакомства, при создании первого впечатления, вам удалось сделать комплимент собеседнику, поставьте себе пять. Вы сумели расположить к себе человека. Щедрее делайте такие устные подарки. Чем больше отдадите – тем больше вернется. Пусть ваш внешний вид всегда посылает в жизнь только сигналы благополучия и гармонии. Все у вас обязательно получится! Источник: rabotaplus.com.ua[/cut]
С уважением, Velikan
среда, 24 декабря 2008 г.
пятница, 5 декабря 2008 г.
Москва, свадьба, цветы и пробки.
Предыстория: Валентин К. замечательный парень, который согласился быть свидетелем у своего друга Николая на свадьбе. Его убеждения, что он выехал пораньше и даже с учетом московских пробок успеет на выкуп невесты, не оправдались. Проблема отягощалась тем, что не куплено 2 свежих, самых красивых, больших букета цветов: для свидетельницы и самой невесты. А ведь он сам настоял на покупке и пообещал это Николаю вчера при встрече. Зная Валентина К., я могу вас заверить — это ответственейший человек и я даже насторожился, услыхав его расстроенный тон в голосе : «Всё пропало!», когда я ему позвонил.
Надо было что-то делать. Тут я вспоминаю, как недавно копировал фото букетов для своих фотомонтажей на сайте Службы доставки цветов. Сами понимаете, в данной ситуации цена действительно не имеет значения. Минуты идут на счет и доставка букета в день заказа будет просто палочкой-выручалочкой. Я сажусь за комп, выбираю из всего количества два красивых букета: невесте букет «Дивный сон», свидетельнице «Ванильные облака». Перезваниваю Валентину, а тот делает заказ доставки букета уже просто по названиям и называет адрес. Всё!!! Одной проблемой меньше! Букеты «устремились» к адресату!
А тут и пробочка-то, разозлившая моего друга, стала рассасываться. В итоге Валентин и прекрасные букеты из свежесрезанных цветов встретились в намеченном пункте Б.
Свадебное настроение пришло само собой, и когда…….а это, уже совсем другая история)))
С уважением, Виталий
понедельник, 1 декабря 2008 г.
Топор — лучшее средство!
Девушки, специально для вас: Руби концы, если не любит))))
С уважением, Виталий
пятница, 21 ноября 2008 г.
Мужчина НЕ желает познакомится!
Стихи, проза, подарки, звезды, викторины. Очень инересно, хотя подобные радости есть и на сайте любого поисковика, к примеру, но тут своя атмосфера. Да и пользователей более 13 млн.! Все очень корректно и прилично, красиво и понятно. Мне всегда казалось, что подобные сайты рекламируют «платную любовь» и после посещения от вирусов спасения не будет. Оказывается, что там на страже и служба поддержки RealityLove.ru и модераторы на месте, В ОТЛИЧИИ ОТ МОДЕРАТОРОВ БЛОГ.РУ
Я зарегистрировался, заведу дневник и попробую пообщаться. Друзей много не бывает. О самом интересном расскажу конечно)) а может и там встретимся)))
среда, 21 мая 2008 г.
Комплексная безопасность и я в ней
Участвовал в Московском форуме «Комплексная безопсность». Конечно все это интересно больше для специалистов, поделился своим и конечно увидел много интересного у других. Только несколько фото…
… например, вы видели себя в тепловизоре? А я себя в нем сфотографировал:)
Было много разной техники. Мне эта малышка на воздушной подушке очень нравится))
К милиции я отношения не имею)), но мне интересен наш ТИГР. Он лучше их ХАМЕРА!
С уважением Колесниченко Виталий
http://nanovelikan.blog.ru
понедельник, 5 мая 2008 г.
Красота Российского оружия
Сегодня над Химками на «репетицию» пролетали самолеты, которые должны принять участие в торжественном параде 9 мая. Чувство гордости распирает за вооруженные силы, когда видишь такую красоту и мощь одновременно. Интересен был сюжет по ТВ о тренировке военной техники. Люди ждали с утра на улицах Москвы этого могучего грохота. Приятно, что государство опять поворачивается к армии лицом. А ведь совсем недавно военные стеснялись своей формы выходя на улицы. Армия России должна быть сильной, чтоб всякие из НАТО не вякали. А я постараюсь попасть 9 мая на Красную Площадь))
С уважением Колесниченко Виталий
http://nanovelikan.blog.ru
четверг, 24 апреля 2008 г.
Наномедицина против РАКА!!!
Проблема ракового заболевания думаю, хотя бы косвенно, но коснулась многих. «Погасли» и мудрые и молодые, знаменитые и рядовые. Многие после смерти своих родных помогают делать жизнь других, незнакомых людей легче. Не стоит на месте и научная мысль, причем в области нанотехнологий (с некоторого времени меня удивляют «нано»-новости). Так вот, из достоверного источника мне стало известно, что в городе Троицке прошел научный симпозиум «Ядерные наномедицинские технологии», образованный американско-российским онкологическим альянсом (АРОА). На сколько стало известно есть результаты обмена опытом в области диагностики и лечения раковых опухолей. А Троицк выбран не случайно- это один из ведущих центров ядерной науки.
Я думаю это хорошая новость))